Product Information
What is Cohere?
Cohere是一个为客户支持而设计的对话式AI平台。它帮助客户支持团队更快解决问题并降低成本。通过利用AI技术，Cohere从之前的工单中找到答案，并为客户的问题提供即时解决方案。
How to use Cohere?
要开始使用Cohere，只需通过网站预订演示。在演示过程中，您可以通过共享您的帮助中心链接来了解如何训练机器人。这个AI技术的机器人可以像真的客户一样理解并回答客户问题。此外，您还可以使用Cohere将支持文章和以往的对话即时转换为个性化答案。您还可以使用Cohere的先进分析功能Cardina来识别客户趋势并快速解决问题。
Cohere Core Functions of
面向快速增长的客户服务团队的自动化
自动解决多达60%的工单
通过任何渠道向客户提供即时个性化答案
逐步引导用户解决问题
代表客户执行操作
将支持文章和以往对话转换为个性化答案
使用先进的分析功能识别并预测客户趋势
通过语言理解提供准确答案的AI
生成式AI从客服回答中提取答案
自动回答重复问题
Cohere Usage Scenarios of
- 扩大客户支持而无需增加人员
- 更快解决工单并降低成本
- 提高客服人员满意度和客户体验
- 增加自助解决方案
- 增强客户忠诚度和保留率
- 在Web和移动平台上提供个性化支持
- 提高客户体验效率并加快服务速度
Cohere Common Questions about
No common questions available, please contact customer service for details
