Product Information
What is Ngdesk?
ngDesk 将集中，自动化和简化您的客户支持操作。通过将公司的门票放在一个中心地点，您的代理商可以轻松跟踪和管理所有门票活动。自动PAGER通知，升级和提醒确保所有门票都得到响应并迅速解决。在应用程序消息中，可以改善代理商与客户之间的沟通，减少解决方案的时间并提高客户满意度。
How to use Ngdesk?
ngDesk 是一款云端客户支持运营软件，旨在通过集中化、自动化和简化票务管理，帮助企业提高客户满意度并缩短问题解决时间。它提供统一的票务处理、自动通知和应用内消息功能。
Ngdesk Core Functions of
Helpdesk Ticketing
Customer service
Incident Management
帮助台工单
客户服务
事件管理
服务台工单
Ngdesk Usage Scenarios of
- 管理和回复客户通过电子邮件提交的支持请求。
- 团队内部协作，处理客户支持任务。
- 记录和查询客户历史沟通记录，了解客户联系内容及处理代理。
- 批量处理客户支持票务事件。
- 作为HelpDesk系统，简化新手使用流程。
Ngdesk Common Questions about
ngDesk做什么的？
我如何使用ngDesk？
ngDesk有哪些核心功能？
ngDesk有哪些应用场景？
