UVdesk

基于云的服务台软件，旨在满足客户的难以置信的功能。它是为了解决客户的查询并提供最好的解决方案而建造的。UVdesk -的功能 知识库 - 它是信息的集中式水库：公共库，有关特定主题的相关信息的数据库。在IT的帮助下，客户可以通过从丰富的KB文章中获取知识来帮助自己，这减少了传入门票的数量，从而在您的服务台上启用了积极的启示。 邮箱 - 通过配置邮箱，很容易从票务系统回复而无需登录收件箱。它节省了管理员的时间，因为由于邮箱功能，他们不必每次到达他们的电子邮件帐户。通过配置邮箱，可以轻松与通过邮件提交请求的客户进行交互，甚至没有支持人员没有提出的单个支持请求。 报告 -UVdesk 的关键角色是向客户提供有价值的信息，并帮助他们在最快的时间内解决查询。如果客户自然提出了太多问题，他们对我们提供给他们的东西不满意。作为交付定性服务结合了业务关系。您可以根据各种票务属性过滤代理。例如，您可以轻松地检查哪些代理商正在处理最高优先票，您也可以通过该指标找到服务台最好的代理商，您还可以确保没有代理商不捆绑过困难的门票。 电子商务应用集成：您可以在一个平台下与来自不同电子商务渠道的客户的查询联系。您可以从电子商务平台获取相关数据到UVdesk 票证，该票证将有助于支持代理验证订单。

UVdesk是一款基于云的帮助台软件，旨在解决客户查询并提供最佳解决方案，帮助企业管理客户关系和支持。它也是一个开源的企业帮助台系统。