Product Information
What is SearchUnify?
SearchUnify是一个统一的认知平台，为客户支持和自助服务提供支持和自助服务。它提供搜索分析、智能搜索和企业搜索能力，以增强客户支持体验。该平台与各种应用程序集成，并提供与Salesforce、Zendesk、Dynamics 365、Khoros、SharePoint等平台的连接器。通过其认知搜索技术，SearchUnify改善了信息的可查找性，实现了主动决策，并为客户支持专业人员和知识工作者提供了最佳应用程序。
How to use SearchUnify?
要使用SearchUnify，企业需要将平台与现有的支持系统或应用程序集成。一旦集成，该平台提供对企业数据的统一访问，使用户能够在多个来源中搜索信息。智能搜索功能提高了相关性，并提供快速准确的结果。此外，搜索分析功能还可以提供有关用户行为和搜索趋势的洞察，帮助企业优化其支持策略。该平台还提供了SearchUnify虚拟助手（SUVA）、Agent Helper和Knowbler等基于人工智能的应用程序，用于高级客户支持和知识管理。
SearchUnify Core Functions of
统一的认知平台
搜索分析
智能搜索
企业搜索
搜索洞察
人工智能搜索
平台连接器
安全性
分面搜索
SearchUnify Usage Scenarios of
- 支持
- 自助服务
- 社区
- 知识管理
- 知识中心服务
- 客户成功
- 市场营销
- 欺诈检测
- 人力资源
- 智能数字体验
SearchUnify Common Questions about
SearchUnify是什么？
SearchUnify的核心功能有哪些？
企业如何使用SearchUnify？
SearchUnify适用于哪些用例？
