LogMeIn Rescue

技术员控制台 技术人员控制台是支持技术人员用于进行远程支持会话的在线界面。技术人员可以启动新会话或响应在共享队列中等待的在线客户请求。 Windows 和 Mac 桌面应用程序使技术人员能够一键访问其控制台，这样他们就可以更快地提供支持，而无需使用浏览器。 可以使用以下方式进行多个同时活动会话： •通过代码或电子邮件链接直接联系客户 •桌面视图和远程控制，包括白板 •详细的会话历史记录和注释 •具有预定义回复、URL 推送和文件传输的聊天界面 •详细的系统诊断，包括重新启动和重新连接 •共享全局队列 客户小程序 经客户许可，这个小 .exe 文件会自动下载到远程 PC。它是技术人员与客户沟通并进行远程支持的界面。会话结束时，小程序会自动从远程 PC 中删除自身。 该小程序为远程客户提供： •交互式聊天和详细的会话历史记录 •提示允许或拒绝技术人员访问所有功能 •文件传输给技术人员 •能够随时停止远程控制或断开连接 行政中心 管理员使用这个直观的在线界面为其他管理员、技术人员和组创建和分配权限。管理员还可以创建支持渠道（基于网络的链接，自动将客户与技术人员连接起来）并将其分配给特定的组。 管理中心允许管理员： •创建技术人员组并精细分配权限 •将支持渠道分配给特定的技术人员组 •启用并查看技术人员绩效报告 •启用并查看客户满意度报告

LogMeIn Rescue 是一款远程支持工具，旨在帮助技术人员快速有效地进行远程支持会话，解决客户的技术问题。