产品信息
什么是 Balto?
巴尔托是一家由人工智能驱动的联系中心实时指导平台，在每通电话中帮助座席说对话。它通过提供实时指导、记录笔记和与CCaaS系统内部集成，帮助座席说对话。
如何使用 Balto?
要使用巴尔托，座席和经理可以直接在屏幕上访问实时指导、培训和分析。通过平台，设置警报、评分电话以及自动化电话后的工作将变得更加无缝。
Balto 的核心功能
实时指导
自动记录笔记
给座席的动态提示
即时指导的在线聊天
与CCaaS系统的集成
Balto 的使用场景
- 通过实时提示和通知指导座席
- 让经理即时监控、培训和分析数据
- 支持质量保证，通过实时评分和趋势分析
Balto 的常见问题
巴尔托在通话中如何帮助座席？
巴尔托能与不同的CCaaS系统集成吗？
