产品信息
什么是 叮聊（DingChat）?
叮聊（DingChat）是一款面向全球营销与客服团队的快捷回复工具，可吸附当前打开的任意聊天窗口（如 WhatsApp、Telegram、Shopee、Shopify 等），并将常用话术进行多级分类管理，让用户在不同平台都能快速调用预设内容。它能有效减少频繁切换窗口、重复输入与复制粘贴的操作，大幅提升回复速度与沟通质量。同时，叮聊（DingChat）搭载智能 AI 引擎，能够理解聊天上下文并自动生成专业、自然、可直接发送的回复范本，让每一次对话都更高效、更顺畅。
如何使用 叮聊（DingChat）?
登录叮聊：使用邮箱即可免费注册并登录叮聊客户端。
打开正在使用的聊天平台：如 WhatsApp、Telegram、WeChat等任意聊天窗口。
叮聊自动吸附窗口：在当前活动窗口右侧展示话术库与 AI 回复面板。
自由构建话术库：支持话术单条新建、批量导入与多级分类管理。
快速发送预设话术：双击话术或使用快捷键，即可一键发送回复到聊天框。
生成 AI 回复范本：选中客户的消息内容，AI 会基于上下文自动生成可直接发送或按需编辑的智能回复。
叮聊（DingChat） 的核心功能
快捷回复
自动吸附窗口
话术库构建与管理
AI智能响应
多语言翻译
叮聊（DingChat） 的使用场景
- 高压量客服提效：在大促、节日等消息暴涨场景下，通过快捷回复与 AI 自动生成回复，显著减少重复输入，降低客服负担，大幅提升高峰时段处理效率。
- 跨平台客服统一回复：覆盖 WhatsApp、Telegram、WeChat、Shopify 等多个平台，叮聊会自动吸附当前聊天窗口，无需来回切换，实现跨平台的一致、高效、统一回复体验。
- 海外营销批量沟通：快捷回复结合 AI 智能生成回复范本，可快速输出高质量内容，避免重复编写，提高海外触达、跟进与转化效率。
- 电商高频咨询处理：针对物流查询、售后流程等高频问题，可通过结构化话术库进行分类管理，客服双击即可发送，高效缩短响应时间并保持统一服务标准。
- 多语言沟通场景：内置实时翻译，可一键将话术转换成目标语言并发送，满足跨境客服、海外市场推广等多语言沟通需求，提升回复准确度与专业度。
- 团队协作统一用语：支持共享话术库，用于新人培训、统一团队回复口径与输出风格，减少沟通偏差，确保品牌形象始终专业、一致。
叮聊（DingChat） 的常见问题
是否需要安装？
是否收费？如何收费？
是否支持团队共享？
AI 智能回复是如何工作的？
可以吸附哪些平台？
