产品信息
什么是 Helpsumo?
HelpSumo 帮助台软件是一家功能强大的，负担得起的网络服务台。通过门票支持，实时聊天，电子邮件门票和自助服务知识库来通过我们的服务台软件来增强客户支持。
如何使用 Helpsumo?
HelpSumo 提供一个全面的在线帮助台解决方案，旨在通过工单系统、实时聊天、电子邮件和自助服务知识库等方式，为产品和服务提供专业的客户支持。
Helpsumo 的核心功能
服务台
Helpsumo 的使用场景
- 通过工单系统管理客户支持请求，支持多部门和自动分配。
- 将客户的电子邮件自动转换为支持工单并分配给工作人员。
- 使用集成的实时聊天系统即时回答客户咨询，并记录离线聊天。
- 发布帮助文章、常见问题、视频和PDF文件，构建自助服务门户。
- 在社交媒体（包括Twitter和Facebook）上处理客户的疑问和请求。
- 整合VOIP服务，通过语音提供客户支持。
Helpsumo 的常见问题
HelpSumo做什么的？
我如何使用HelpSumo？
HelpSumo有哪些核心功能？
HelpSumo有哪些应用场景？
