ResponseTek

ResponseTek 是一家客户体验管理（CEM）软件公司，专注于具有不同产品线的全球2000组织的要求。ResponseTek 听力平台™实时分析有价值的客户情感，并缩放以满足大数据的需求，消除了跨越包括网站，呼叫中心，零售或分支机构位置和社交平台在内的多个渠道捕获的客户信息的筒仓。自1999年以来，快乐，满意的消费者一直是ResponseTek 实施的商标。ResponseTek 从事软件业务，提供按需客户体验管理（CEM）软件和解决方案，以帮助公司不断提高交付的客户体验的质量和一致性。ResponseTek 聆听平台旨在衡量和报告客户体验，捕获对客户发生何时何地的见解，并实时连续，实时交付。目标？改善客户体验并改善您的业务。 我们对未来的愿景： 客户的声音与每个员工的工作日集成在一起，推动了持续的变化和创新。 客户体验指标是连续交付的，可以在整个组织中实时访问，并与传统的绩效指标和财务数据一起使用，以支持公司中各级决策。

ResponseTek是一家客户体验管理（CEM）软件公司，通过其倾听平台实时分析客户情绪，消除多渠道客户信息孤岛，旨在帮助企业持续提升客户体验质量并改善业务。