Zendesk

Zendesk 是一种基于Web的软件，可提供客户支持，问题跟踪和知识管理。它具有支持机票系统和一个自助服务平台，无需安装。它通过各种渠道（包括电子邮件，语音，消息传递和社交媒体）提供支持，所有这些都在24/7可用性的AI帮助下提供。该软件提高了代理效率，提供预定义的响应并实现团队协作。Zendesk 自动化重复任务，将问题路由到合适的团队成员，并在扩展过程中管理成本。它还可以收集业务见解，以确定运营改进和基准服务。Zendesk 功能包括AI代理，客户自助服务中心，网络，移动和社交媒体的即时支持，通过AI，分析和报告，票务跟踪，智能路由，质量保证，劳动力管理，数据保护，数据保护，定制选项和集成功能的语音支持。

Zendesk是一款基于网络的客户支持软件，提供问题追踪和知识管理功能，通过支持票务系统和自助服务平台，并结合AI协助，提升客户体验和代理效率。