ServiceMax Zinc

Zinc 将技术人员与他们所需的人员和信息联系起来。 Zinc 实时通信将技术人员与所需的人员和信息实时连接起来，以自信地快速、正确地完成工作，从而使组织能够缩短平均维修时间、提高客户满意度并提高员工敬业度。服务团队现在可以转向专为满足其需求而构建的功能强大且易于使用的团队通信平台 -ServiceMax Zinc，而不是转向不合规的消费者应用程序。 热线沟通： • 通过热线机器人立即将技术人员与合适的专家联系起来 • 绕过漫长的呼叫排队和电子邮件交换，快速有效地获取信息 • 跟踪每个请求 • 衡量解决时间、内部服务质量，并根据不断变化的需求调整热线人员配置 广播通讯： • 向团队的移动设备实时广播信息 • 警报充满屏幕，需要团队成员与消息交互才能继续在应用程序中 • 根据团体成员资格、部门、地点、工作技能或角色等标准定位特定的员工群体 团队沟通： • 一对一和分组沟通 • 文本、语音、视频、内容共享和位置共享 • 对话链接到 ServiceMax 记录（例如资产、工单、案例、退货），以便于参考和访问 安全： • 军用级加密 • 客户数据安全 • 数据中心安全 • 应用程序安全性 • 业务连续性和可靠性 隐私： • 数据所有权 • 自定义数据存储和删除 • 多重身份验证 • SSO 和 SAML 2.0

ServiceMax Zinc是一个专为服务团队设计的实时通信与协作平台，它连接技术人员与所需信息和专家，旨在提高服务效率，减少平均维修时间，并提升客户满意度。