Product Information
What is Otrs?
OTRS 是一个领先的基于云的票务和过程自动化解决方案。它由服务团队使用：IT，客户服务，信息安全，公司安全等。
完全管理的解决方案意味着您的服务管理团队正在迅速发展。它完全可以根据您组织的需求进行定制，但是我们经常要求的某些功能包括：？ ITIL流程（我们是Serview CertifiedTool。）？ CMDB？ 门票，队列和访问控制？ 报告和SLA？ 工作流和自动化？ 知识库？ 聊天和频道集成？ 第三方集成？ 动态字段
对于寻求公司安全或ISMS解决方案的客户，OTRS ag还提供风暴和控制。这些解决方案使用OTRS 作为其基础，但分别纳入了专门的功能，以分别提高这些领域的卓越运营。
How to use Otrs?
OTRS是一个领先的云端工单和流程自动化解决方案，旨在帮助IT、客户服务、信息安全等服务团队快速启动并管理服务，提供高度可定制的服务管理能力。
Otrs Core Functions of
基于网络的
事件管理
配置管理数据库
流程管理
服务台工单
客户服务
库存管理
基于Web的，事件管理，CMDB和流程管理，帮助台工单，客户服务，库存管理
Otrs Usage Scenarios of
- IT服务管理（ITSM）
- 客户服务与支持
- 企业安全与网络防御
- 人力资源管理
- 办公流程自动化
- 资产管理
Otrs Common Questions about
OTRS做什么的？
我如何使用OTRS？
OTRS有哪些核心功能？
OTRS有哪些应用场景？
