Tool Introduction
What is Help-scout?
Help Scout 是一家全球远程公司，是服务台软件的提供商，总部位于马萨诸塞州波士顿。
How to use Help-scout?
Help Scout 是一款帮助台软件，旨在通过共享收件箱、帮助中心和实时聊天等功能，帮助团队在一个统一平台上高效管理客户沟通。
Core Functions of Help-scout
客户服务
知识库
共享收件箱
帮助中心
实时聊天
AI 辅助回复与管理
自动化工作流
多渠道消息整合
Use Cases of Help-scout
- 统一管理客户沟通
- 快速响应客户咨询
- 自动化重复性支持任务
- 提供自助服务帮助
- 收集客户反馈与 NPS
- 多部门或多产品支持
Common Issues of Help-scout
Help Scout做什么的？
我如何使用Help Scout？
Help Scout有哪些核心功能？
Help Scout有哪些应用场景？
