O3 Outreach

O3 创建了 Outreach，它可以在互动后自动向客户发送一条包含 2 个问题的超短短信，帮助日常企业（尤其是那些有许多员工与客户直接互动的企业）更好地了解客户对业务的看法。客户的回复率比电子邮件高 5 倍，大多数在 1 小时内回复，内容正是企业需要听到的。 此外，最满意的客户可以被引导到在线评论网站，以提高公司的评级（增加 200-300%），并且立即标记负面体验，以便企业可以照顾这些客户并将客户流失率减少高达 10%。

O3 Outreach 帮助企业在客户互动后自动发送短信，收集客户满意度数据，从而更好地了解客户反馈。其核心价值在于提升在线评价、识别员工表现并及时解决客户问题。