产品信息
什么是 Citsmart?
CitSmart itsm是一个高级解决方案，乘法和免费的IT服务台和服务管理，该服务台和服务管理基于ITIL流程的最佳实践集成了几种工具。
到目前为止的认证流程：
›事件管理
›请求履行
›知识管理
›服务目录管理
›服务水平管理
›更改管理
›发布管理和实施
›问题管理
›资产和配置管理
›活动管理
›服务投资组合管理
› IT服务连续性管理
›可用性管理
如何使用 Citsmart?
Citsmart是一个基于ITIL最佳实践的先进多平台IT服务台和IT服务管理解决方案，集成了多种工具，旨在推动数字化转型和超自动化，并提供跨IT、人力资源、客户服务等多个业务领域的管理能力。
Citsmart 的核心功能
客户服务，事件管理
客户服务
事件管理
Citsmart 的使用场景
- 管理IT服务台和IT服务，处理事件、请求和问题。
- 进行人力资源管理，包括员工发展、绩效评估和入职流程。
- 提供全渠道客户服务和公民服务，包括智能聊天机器人和自助服务门户。
- 加速软件开发，利用低代码、工作流自动化和拖放集成。
- 管理IT基础设施和运营，如AIOps、可观测性和资产发现。
- 实施敏捷项目和运营管理，如SAFe、SCRUM和Kanban。
Citsmart 的常见问题
Citsmart做什么的？
我如何使用Citsmart？
Citsmart有哪些核心功能？
Citsmart有哪些应用场景？
