产品信息
什么是 Libredesk?
开源，自托管客户支持台。单二进制应用。
特征：
多收件箱：Libredesk 支持多个收件箱，让您毫不费力地管理整个团队的对话。
粒状权限：为团队和个人代理商创建带有颗粒权限的自定义角色。
智能自动化：使用强大的自动化规则消除重复任务。基于自定义条件的自动标签，分配和路由对话。
CSAT调查：测量客户对自动调查的满意度。
宏：经常保存作为模板发送消息。一键单击，发送保存的响应，设置标签等。
智能组织：保持与标签的对话，对话的自定义状态和打sn。立即从搜索栏中找到任何对话。
自动分配：使用自动分配规则分配工作量。基于代理容量或自定义标准的自动分配对话。
SLA管理：设置和跟踪响应时间目标。当对话有违反SLA承诺的风险时，请通知。
商业智能：连接您喜欢的BI工具，例如Metabase，并使用您的支持数据创建自定义仪表板和报告，而没有锁定锁。
AI辅助响应重写：立即与AI重写响应，以使其更友好，专业或抛光。
命令栏：使用简单的快捷方式（CTRL+K）打开，并让您快速对对话执行操作。
如何使用 Libredesk?
Libredesk 是一款开源、自托管的客户支持平台，旨在通过智能自动化和人工智能提升客户服务效率，帮助团队轻松管理跨团队对话并优化支持流程。
Libredesk 的核心功能
注重隐私
无追踪
无广告
人工智能驱动
预设回复
任务自动化
注重隐私，无追踪，无广告，AI驱动，预设回复，任务自动化
Libredesk 的使用场景
- 跨团队管理客户对话，确保信息流畅。
- 通过自动化规则消除重复性任务，如自动标记、分配和路由对话。
- 通过自动化调查衡量客户满意度（CSAT）。
- 设置和跟踪响应时间目标，确保服务水平协议（SLA）合规。
- 利用AI辅助功能即时重写回复，使其更友好或专业。
- 根据代理容量或自定义条件自动分配对话，平衡工作负载。
Libredesk 的常见问题
Libredesk做什么的？
我如何使用Libredesk？
Libredesk有哪些核心功能？
Libredesk有哪些应用场景？
