Tender Support

Tender Support 是一种集中客户服务功能的客户支持软件。它包括帮助台功能，社区论坛，知识库和电子邮件支持。它的功能像电子邮件系统一样，使您可以接收通知，回复移动并使用关键字进行快速操作。 社区论坛具有促进用户互动和讨论。您可以公开或私下回复这些讨论。知识库可用于回答常见问题，使客户可以自己找到解决方案。Tender Support 从各种来源收集支持请求，并将其引导到您的招标网站。Tender Support 提供了一个可自定义的支持网站，供客户启动和监视讨论。您可以使用自己的电子邮件地址发送和接收支持问题，当您将电子邮件转发到招标时会自动进行讨论。该软件发送跟踪电子邮件（称为心跳），以确保电子邮件转发和处理正常运行。如果客户将电子邮件发送到您的个人地址，则可以将其转发到您的支持地址，并将进行讨论。您还可以在网站上嵌入一个小部件，以供用户开始讨论。 该软件提供功能，以帮助您的员工保持井井有条。它使您可以将讨论分配给合适的人，并为后续行动提供提醒。软件生成的报告可帮助您监视响应时间，生产力和团队绩效。

Tender Support是一款客户支持软件，旨在集中管理客户服务功能，提供帮助台、社区论坛、知识库和电子邮件支持，以简化客户服务流程并提升团队效率。