产品信息
什么是 Znuny?
Znuny lts是（（OTRS））社区版（6.0.30版）的延续，该版本于2020年12月底声明为生命的终结（EOL）。
该项目的主要目标是提供众所周知的票务系统的维护稳定版本。
版本6.0。是LTS分支机构，它是一个功能版本，它正在添加更多功能，并将在今年中期发布。
叉子包含以前开源版本的所有功能：
业务对象管理
频道
安全与许可
自动化和流程
时间和升级管理
客户管理
知识管理与自助服务
个性化
可访问性
报告
该项目将保持与基于（（OTRS））社区版本6版本的实施和集成的兼容性。
执照 -
该项目根据GNU通用公共许可证（GPL V3）分发
文档 -
软件要求 -
操作系统
linux（debian或红帽更喜欢）
Perl 5.16.0或更高
Web服务器
Apache 2 + mod_perl2或更高（建议）
具有CGI支持的Web服务器（不建议使用CGI）
数据库
MySQL 5.0或更高（目前不支持MySQL 8+）
Mariadb
PostgreSQL 9.2或更高
甲骨文10克或更高
如何使用 Znuny?
Znuny 是 ((OTRS)) 社区版的延续和分支，旨在提供一个稳定且长期支持的开源服务台和工单系统。它为用户提供错误修复、安全更新以及新功能。
Znuny 的核心功能
可定制的，可通过插件/扩展进行扩展，客户服务，帮助台工单
可定制
可通过插件/扩展进行扩展
客户服务
帮助台票务
服务台工单系统
Znuny 的使用场景
- 企业级工单管理
- 提供开源服务台功能
- 进行客户管理
- 实现知识管理与自助服务
- 自动化处理与流程管理
Znuny 的常见问题
Znuny做什么的？
我如何使用Znuny？
Znuny有哪些核心功能？
Znuny有哪些应用场景？
