产品信息
什么是 Servicedock?
ServiceDock 使您的代理能够在一个简单的仪表板中通过消息应用程序、社交和网络聊天等关键数字渠道轻松高效地处理客户支持。这有助于您提高客户满意度并使座席工作效率提高一倍，从而减少客户流失和支持开销。
主要区别：
=> 我们所有的渠道都针对移动消息进行了优化，但在桌面设备上同样有效
=> 客服人员可以跨不同渠道处理多个聊天，而无需更改其工作流程
=> 集成的社交聆听意味着您可以轻松地将公共查询转移到私人对话中
=> 集成异步网络聊天，以便您可以满足不使用消息传递或社交平台的客户的需求
=> 内置调查和报告意味着您可以看到客户满意度的提升并衡量座席生产力的提高ServiceDock 在安全性、功能和报告方面均按照企业标准构建。我们的客户中有像 SKY 这样的大品牌，我们很高兴有机会与您合作。
如何使用 Servicedock?
ServiceDock是一个客户服务平台，通过一个统一的仪表板，让客服代理能够高效处理来自消息应用、社交媒体和网页聊天的客户支持请求，从而提升客户满意度和代理生产力。
Servicedock 的核心功能
客户服务，社交媒体倾听
Servicedock 的使用场景
- 通过消息应用、社交媒体和网页聊天渠道提供客户支持。
- 客服代理在一个统一界面处理来自不同渠道的多个聊天。
- 将社交媒体上的公开查询转为私密对话。
- 为不使用消息或社交平台的客户提供异步网页聊天服务。
- 通过内置调查和报告衡量客户满意度提升和代理生产力增长。
Servicedock 的常见问题
ServiceDock做什么的？
我如何使用ServiceDock？
ServiceDock有哪些核心功能？
ServiceDock有哪些应用场景？
